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海南旅文行业暖心服务倡议书

发布时间:2024-11-11 14:40:18   发布人:海南省旅游协会  浏览量:26

各旅文企事业单位及从业人员:       

       长期以来,海南岛以其独特的热带风情、丰富的人文底蕴,在全球旅游版图上熠熠生辉,国内外游客纷至沓来,成为享誉中外的度假天堂。随着旅游旺季的到来,海南岛即将迎来冬季旅游热潮。为落实好《海南省旅游行业暖心服务措施》,进一步提升旅游服务质量,营造暖心和谐的旅游环境。我们秉承“喜游客之所喜,急游客之所急”的服务理念,特以“南海椰风迎万客,暖心服务暖天涯”为主题,向全海南的旅文从业者发出以下诚挚倡议:

       一、创新暖心服务,构建“暖心”环境。我们要坚持社会主义核心价值观,坚持以游客为中心的服务理念,遵纪守法,诚信经营,公平待客。我们要想游客之所想,急游客之所急,落实好暖心服务创新措施,深化暖心服务内容,组建暖心服务团队,保障游客合法权益,展示好客服务形象。

       二、秉持诚信之心,树立“暖心”理念。诚信是旅游业的生命线,我们倡导以一颗诚实守信的心开展经营服务,自觉维护公平、公正、透明的旅游市场秩序,坚决抵制虚假宣传、价格欺诈等不法行为,不夸大其词,不虚假宣传,不哄抬物价,不牟取不当利益,要以真诚的态度和友善的服务,让每一位顾客都能感受到我们的诚意与温暖。

       三、强化安全保障,“暖心”守护游客筑牢安全生产防线责任重大,我们务必加强旅游安全管理和应急响应机制建设,增强安全意识,履行安全经营主体责任,确保游客的人身和财产安全。同时,加大安全教育宣传,引导游客增强自我保护意识,致力于构建一个安全、放心的旅游环境,让每一位游客开心来、放心游、平安回。       

       四、提升服务意识,“暖心”传递温情。我们倡导每一位旅文从业者树立“游客至上”的暖心服务意识,以饱满的热情、专业的技能、真诚的态度,为游客提供贴心、周到的服务,确保每位游客都能享受到温馨、便捷、舒适的旅游体验。每一位旅文从业者都是游客旅途中的暖心伴侣,让我们用最真挚的笑容、最暖心的细节,展现海南人民的热情好客和品质服务。

       旅途漫漫,暖心相伴。我们要充分发扬“主人翁”精神,树立“人人都是家乡名片”意识,以热情好客的举动迎接八方游客,争做海南旅文形象代言人。让我们携手并进,以更加饱满的热情、更加专业的服务、更加务实的作风,做到以“暖身”环境迎客,以“暖心”服务留客,将海南打造成为国内外游客心中的理想旅游目的地,促进我省旅游业高质量发展。

 

 

海南省旅游协会

                            2024年11月11日



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